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[필수 안내 및 구매 약관]
본 상품은 주문과 동시에 개별 제작이 시작되는 1:1 오더메이드(Order-made) 제품입니다. 아래 내용을 충분히 숙지하신 후 신중한 구매 결정 부탁드립니다.
1. 주문 취소 및 변경 안내
VEXRAF의 모든 제품은 결제 완료 후 제작이 시작되는 특성상, 제작 단계 진입 시 주문 취소 및 옵션 변경이 절대 불가합니다.
제품 제작은 결제 당일 혹은 익일부터 즉시 시작되므로, 변경 사항이 있을 경우 반드시 결제 직후 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
2. 교환 및 반품 정책
주문 제작 상품 특성: 개인의 주관적인 착용감, 디자인에 대한 단순 변심, 미세한 수작업 흔적(기포, 질감 차이 등)으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
금속 소재의 특성과 제작 공정상 발생하는 자연스러운 현상은 제품 불량 사유에 해당하지 않습니다.
제품 오배송 및 명백한 제작 결함의 경우에 한해 수령 후 7일 이내 접수 시 동일 제품으로 교환 가능합니다.
3. A/S
사이즈 수선 범위: 반지 사이즈 오차에 한해 수령 후 3일 이내 접수 시 1회 무상 수선이 가능합니다.
수선 가능 오차: ±2호 범위 내에서만 가능합니다.
디자인의 구조나 형태에 따라 사이즈 수선이 원천적으로 불가능한 모델이 있을 수 있습니다.
2호 이상의 과도한 사이즈 변경은 제품의 형태를 변형시킬 수 있어 제한될 수 있습니다.
수선 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
4.배송 정책
배송 업체: 우체국택배
배송 비용: 기본 3,000원 (400,000원 이상 구매 시 무료 배송 / 제주 및 도서산간 지역 추가 비용 발생)
배송 기간: 제작 기간을 포함하여 약 7~14일 소요 (공휴일 제외)
유의 사항: 택배사의 사정이나 기상 악화에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.